注意力經濟時代來臨-做一個選擇的消費者
- 前言 - 在我們的日常生活中,網路可說早已是不可或缺的一部分。相信大家都有這樣的經驗,只是想回個訊息、看個短片,原本只需幾分鐘的事,最後卻花了幾小時在手機上。而這一切的發生,並非偶然。在我們花費時間在手機上時,背後的設計師和企業,正精心策畫著如何讓我們將更多的注意力,投注在他給予的訊息上。而在這樣的時空背景下,身為消費者的我們,究竟是選擇的一方,還是被選擇的一方呢 ? 何謂注意力經濟 ? 圖一、注意力經濟示意圖 ( 資料來源 : https://ctee.com.tw/bookstore/selection/462807.html ) 我們每個人一天所能具有的注意力,都是有限的。而所謂 注意力經濟 ,便是指企業或機構,經由宣傳機器,像是臉書、 Youtube 、 Instagram… 等等,經由演算法等大數據的分析,釋出符合消費者喜好的資訊,來吸引他們的注意力,以獲取利益。 注意力經濟背後的相關運作機制 首先,以我們常見的新聞網站為例。透過一次性地在介面顯示大量的信息、圖片和滾動式的新聞頭條,或是在左下及右上角自動播放新聞或廣告,爭取在用戶點入的瞬間,能夠有機會被任何一則訊息吸引住。同時,我們也能發現,在點入一則新聞後,於文章的末端,往往有更多的推薦新聞,透過這樣的設計,使用戶能夠在不知不覺中,將更多的時間消費在新聞的介面。 接著,我們以一些免費遊戲當中的廣告為例。許多的免費遊戲,皆設有觀看廣告換取代幣或是遊戲次數的機制,而觀看廣告時,如未達到要求的秒數,關閉的圖標便不會顯示。廠商經由此方法,迫使用戶能夠有效的將注意力放在廣告上頭,增加行銷的可能性。而人們為了玩遊戲,便會花費更多的時間在觀看廣告上,所以實際上,免費的遊戲並非完全是免費的,只是以另類的方式,用自身的注意力來為服務付費(所以常說世上不會有白吃的午餐)。 最後,我們以近期熱門的語音助手為例。雖然語音助手是個蠻方便的功能,但其在結果的顯示上,大多都是透過文字來表示,而非以語音的形式輸出。這樣的設計,使得用戶必須花費注意力,在畫面的瀏覽及資訊的過濾上,讓原先只需消耗耳朵的注意力,卻莫名的連帶要耗費到眼睛的注意力。尤以現今有愈多的人們在開車時,習慣使用語音助手來導航或是問路,而在這樣的情況下,便會使駕駛員的注意力分散在助手的輸出和道路之間,間接增加了事故發生的可能性。 選擇和被選擇 在注意力